“開網(wǎng)約車的兄弟們，仙岳高架橋下有個‘寶藏驛站’，充電、熱飯、休息一站式解決！”“鷺尚新鋒”黨員司機(jī)車隊隊長盧海木的一條“探站”視頻，在近千人的網(wǎng)約車司機(jī)微信群里引發(fā)熱烈反響。這個設(shè)施齊全、日均服務(wù)超800人次的驛站，前身竟是被遺忘的“城市邊角”。從“城市邊角”躍升為“幸福港灣”，正是廈門市總工會以職工需求為導(dǎo)向，深耕品牌建設(shè)的生動體現(xiàn)。

多年來，廈門市總工會聚焦“發(fā)展賦能、服務(wù)提質(zhì)、維權(quán)護(hù)航”三大核心，以實招實策擦亮“工”字品牌，讓職工“娘家人”形象深入人心。

雙輪驅(qū)動，激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能

發(fā)展是第一要務(wù)。近年來，廈門市總工會始終將服務(wù)中心大局與賦能職工成長緊密結(jié)合，通過“普惠消費”與“‘產(chǎn)改’深化”雙輪驅(qū)動，實現(xiàn)職工受益、企業(yè)增效、經(jīng)濟(jì)回暖的多重共贏。

春節(jié)刷“工會卡”，滿60減50！每年新春，這樣的驚喜都在廈門職工的朋友圈刷屏。作為廈門市總工會普惠服務(wù)的經(jīng)典品牌，“工會紅·暖心間”購年貨活動，已成為廈門職工新春朋友圈的亮麗風(fēng)景。這項普惠服務(wù)品牌連辦6年，累計投入2450萬元，惠及職工49萬人次。僅2025年春節(jié)期間，8萬份滿減“紅包”迅速引爆刷卡消費熱潮，既增添了職工年節(jié)的“幸福感”，也為當(dāng)?shù)叵M市場帶來了一場“暖春”。

不止于節(jié)日優(yōu)惠，今年以來，每月常態(tài)化舉辦的“益企來·月悅購”工會集市將工會福利送到了越來越多職工群眾的身邊。2025年廈門工會舉辦公益集市29場，各級工會投入補(bǔ)貼187萬元，吸引70余萬人次，間接拉動消費4300余萬元，“工會搭臺、商家讓利、職工受益”模式在鷺島成了驅(qū)動消費的新動力。

如果說消費滿減是激活經(jīng)濟(jì)的暖心“催化劑”，那么產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革則是賦能未來發(fā)展的強(qiáng)勁“動力源”。海潤碼頭橋吊司機(jī)林明偉的經(jīng)歷就是廈門“產(chǎn)改”成效的一個縮影。他在廈門市總工會舉辦的職工技能競賽中，憑借集裝箱橋吊遠(yuǎn)程操控技術(shù)，拔得頭籌，榮膺“廈門行業(yè)（數(shù)字）工匠”?！俺蔀椤?dāng)?shù)字工匠’后，不僅縮短了拿下高級技師證的時間，還收獲了市總專項獎金的激勵?！绷置鱾ジ锌溃耙浴悺賹W(xué)，以‘智’晉級，成了我們碼頭工人職業(yè)發(fā)展的新選擇?！?/p>

近年來，廈門市總工會以“產(chǎn)改”試點為抓手，構(gòu)建“培訓(xùn)+競賽+激勵”技能提升鏈。2025年，為220名技師、158名高級技師發(fā)放激勵金25.84萬元，以“真金白銀”激勵百萬職工鉆研技能、爭創(chuàng)一流，助推廈門經(jīng)濟(jì)發(fā)展向“新”而行。

服務(wù)提質(zhì)，織密服務(wù)職工暖心網(wǎng)

職工在哪里，工會服務(wù)就延伸到哪里。近年來，廈門市總工會打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘，通過打造“服務(wù)職工綜合體”與工會驛站“1+N”模式，構(gòu)建起覆蓋廣泛、精準(zhǔn)高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓職工的獲得感觸手可及。

連日來，在湖里區(qū)華光路2號，煥然升級的廈門市職工服務(wù)中心人氣正旺?！奥殘龆Y儀課、心理沙龍、交友活動，我都報上名了！”剛?cè)肼毑痪玫陌簿称芳瘓F(tuán)品質(zhì)管理員陳芳芳笑容燦爛。她現(xiàn)在的“舒心工作”，正是通過中心的崗位對接覓得，“包吃住，準(zhǔn)點下班”讓她生活無憂。

作為廈門市總工會創(chuàng)新服務(wù)模式的重要載體，該綜合體整合工會、園區(qū)、企業(yè)資源，集聚辦事服務(wù)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化、維權(quán)中心等功能，構(gòu)建起“求職匹配—創(chuàng)業(yè)孵化—在職成長”全鏈條服務(wù)體系，覆蓋職工職業(yè)生涯發(fā)展的各個階段，成為廈門職工心中“辦事有溫度、成長有支撐、生活有關(guān)懷”的溫馨家園。

相較于綜合體的“一站式”服務(wù)，遍布街角的工會驛站則是戶外勞動者的“移動港灣”，仙岳橋下的24小時驛站便是其中的典型。針對網(wǎng)約車司機(jī)充電難、休憩難、如廁難等需求痛點，廈門市總工會與市政集團(tuán)工會聯(lián)手制定服務(wù)方案，不僅提供微波爐、藥箱等基本保障，還定制心愿墻、外賣取餐柜、“一平方米學(xué)習(xí)角”等貼心設(shè)施。13元葷素套餐、2小時免費停車等福利，讓司機(jī)周元輝直呼“充電功夫就能吃上熱乎飯，工會太貼心了！”

如今，這樣的工會驛站在廈門已建成400多家。2025年廈門市總工會推動新建改造提升30個工會驛站，并通過“市直部門聯(lián)系點+區(qū)街服務(wù)聯(lián)動”機(jī)制，建立“需求臺賬”閉環(huán)管理，努力讓每一份職工訴求都有回應(yīng)，讓驛站成為更多新就業(yè)形態(tài)勞動者堅固溫暖的“幸福港”。

維權(quán)護(hù)航，筑牢勞動關(guān)系穩(wěn)定器

“企業(yè)突然撤廠，設(shè)備都開始搬了，補(bǔ)償方案還沒談妥！”今年3月，同安工業(yè)園區(qū)第三片區(qū)網(wǎng)格長高燚華接到這條信息后，立即向上反饋。

第一時間，同安區(qū)總工會啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，依托“9個片區(qū)+27名網(wǎng)格長+270名網(wǎng)格員”的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)動多部門共商解決方案。工會調(diào)解員采取“分類溝通、逐案定策”，依托工會網(wǎng)格制與“調(diào)裁銜接”機(jī)制，僅39天，近200名職工便與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，成功獲取530萬元補(bǔ)償金。

而類似的暖心故事，也在火炬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)上演。木工謝中繁去年9月作業(yè)時不慎從施工架跌落，被鑒定為工傷十級。然而，勞務(wù)公司與承包公司相互推諉，賠償事宜遲遲無果。抱著試一試的心態(tài)，謝中繁乘坐15分鐘公交，來到湖里火炬園職工法律服務(wù)一體化基地求助?；禺?dāng)即啟動“工會+法律監(jiān)督”機(jī)制，向涉事勞務(wù)公司發(fā)出《工會勞動法律監(jiān)督提示函》，并指派專業(yè)調(diào)解員量身定制維權(quán)方案。經(jīng)過多輪協(xié)商，謝中繁最終成功獲賠 11.8萬元。

矛盾之所以能夠被高效化解，得益于廈門市總工會扎實構(gòu)建的法律服務(wù)體系。近年來，廈門市總工會創(chuàng)新建立 “網(wǎng)格吹哨、部門報到” 維權(quán)機(jī)制，并以園區(qū)職工法律服務(wù)一體化基地為核心，以搭載法律服務(wù)功能的工會驛站為網(wǎng)點，打造“15 分鐘法律服務(wù)圈”，全方位滿足職工法律咨詢、法律援助、案件調(diào)解、心理咨詢等多元需求。2025年累計提供法律維權(quán)服務(wù)2799人次，各級工會發(fā)布監(jiān)督提示函超2500份，為勞動關(guān)系筑起穩(wěn)定可靠的安全屏障。

潮涌不止，揚(yáng)帆正勁。從賦能發(fā)展的澎湃動力，到觸手可及的暖心服務(wù)，再到保駕護(hù)航的法治屏障，廈門市總工會正以品牌力量深耕厚植，不斷書寫著“工”字新篇。一項項務(wù)實之舉，一個個貼心之策，不僅擦亮了“工會娘家”的溫暖底色，更將千千萬萬職工的奮斗激情匯聚成鷺島高質(zhì)量發(fā)展的奔涌新潮?！俺庇窥槏u工運路”的工會答卷，將在改革創(chuàng)新的探索中綿延出更新更美的篇章。

（文/圖 潘書婷）

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